概述

‍

‍

‍印度空气冷却解决方案的领导者Symphony Coolers旨在围绕其新款Silenzo 100沙漠空气冷却器的推出引起轰动。为了增强客户参与度并提供即时支持，Symphony与AKOOL合作，在其网站上推出了直播头像，为有关该产品的技术问题提供实时答案。

挑战

‍推出Silenzo 100沙漠空气冷却器需要Symphony在竞争激烈的市场中脱颖而出。寻求冷却解决方案的客户通常会对印度多样化气候下的产品规格、能效和性能有详细的问题。Symphony 需要一种创新的方式来解决这些问题，同时让发布体验引人入胜且令人难忘。

解决方案

Symphony 将 AKOOL 的直播头像技术集成到他们的 Silenzo 100 的产品页面中。该头像充当虚拟产品专家，帮助客户：

• 技术查询： 解释水箱容量、能效和冷却区域覆盖范围等功能。
• 特定天气指南： 重点介绍冷却器在印度夏季典型的极端高温和干燥条件下的性能。
• 购买援助： 指导客户在哪里购买冷却器并提供安装提示。

结果

• 提高参与度： 在发布期间，客户与头像互动的频率比传统的常见问题解答高27％。
• 客户满意度： 反馈表明，用户发现头像的即时回复有助于理解Silenzo 100的功能。
• 高效支持： 该头像减少了对Symphony支持团队的例行查询量，使他们能够专注于更复杂的客户需求。

外卖‍

Silenzo 100的发布展示了Symphony Coolers如何将创新与实用性相结合。通过使用AKOOL的流媒体头像，Symphony不仅有效地回答了客户的问题，而且为冷却解决方案行业的互动产品发布树立了新标准。