Chatbot de IA con Avatar

Una de las mayores limitaciones para el crecimiento empresarial siempre ha sido el servicio al cliente. Incluso las empresas más grandes del mundo luchan por satisfacer la demanda de los consumidores de agentes de servicio al cliente y de un tiempo de respuesta rápido. Esto se hace aún más difícil en una era en la que los consumidores de la generación del milenio y de la generación Z esperan recibir una respuesta casi en tiempo real, incluso cuando se les envía por correo electrónico.

Las organizaciones se han esforzado por adaptarse a estas nuevas expectativas de los consumidores, y la satisfacción de los consumidores en las principales empresas de todo el mundo ha disminuido.

Sin embargo, Chatbots de IA son una nueva solución revolucionaria. Permiten a las organizaciones ampliar rápidamente las opciones de servicio al cliente sin contratar nuevos trabajadores ni invertir millones en nuevas instalaciones.

Lee nuestra guía sobre chatbots de IA con avatares para saber cómo las organizaciones aprovechan la IA para responder preguntas, resolver quejas y aumentar las ventas con una herramienta única y rentable.

¿Qué es un avatar para los chatbots de IA?

Un chatbot es un programa impulsado por inteligencia artificial que utiliza modelos de lenguaje grande (LLM) para comunicarse de manera efectiva con los clientes. Muchas empresas están empezando a complementar o reemplazar equipos enteros de servicio al cliente por chatbots de próxima generación que imitan la interacción y los conocimientos humanos reales.

A diferencia de los chatbots tradicionales, que tenían una funcionalidad, un conocimiento institucional y una capacidad para entender el contexto increíblemente limitados, los chatbots de IA de próxima generación son indetectables para un agente real. En muchos casos, los chatbots de IA son más rápidos y eficaces que sus homólogos humanos.

Los mejores chatbots de IA utilizan un avatar o un personaje digital (a veces basado en una persona real) para interactuar con los usuarios a través de canales de texto, audio y vídeo. Los chatbots ayudan a las empresas a:

• Satisfaga la demanda de interacciones personalizadas de los consumidores
• Reducir los costos de personal y personal del servicio de atención al cliente
• Aumente la calidad y la velocidad de las consultas de servicio al cliente
• Integre la marca de la empresa en cada interacción con el consumidor
• Reserve agentes humanos para situaciones complejas que requieren un toque experto

Sigue leyendo para conocer los beneficios más populares asociados a los chatbots de IA y cómo integrarlos en tu marca.

Beneficios de los chatbots de IA con avatares

Los beneficios de los chatbots de IA con avatares son enormes. Las organizaciones de todo el mundo ya están viendo cómo se reducen los costos, se aumenta la retención de usuarios, se mejoran las métricas de satisfacción de los clientes y se les permite redistribuir recursos valiosos a otros departamentos. En particular, los beneficios de los chatbots de inteligencia artificial incluyen:

• Ahorro de costos: Implementar un único chatbot de IA que pueda gestionar cientos de interacciones simultáneas es mucho más económico que enviar a todo un equipo de servicio al cliente.
• Satisfacción del cliente: A los clientes les encanta el hecho de que ya no tienen que soportar largos tiempos de espera para finalmente contactar con un agente. Los chatbots de inteligencia artificial pueden responder con éxito a la mayoría de las preguntas de los clientes en cuestión de segundos y no generan largas filas de clientes frustrados.
• Presencia ininterrumpida: Otro beneficio importante es la posibilidad de ofrecer un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que trabajar tres turnos de 8 horas todos los días.
• Consistencia de la marca: Mantener a los agentes enfocados en la marca y usar mensajes consistentes siempre ha sido uno de los mayores desafíos en el servicio de atención al cliente. Sin embargo, con los chatbots de inteligencia artificial puedes preconfigurar la identidad de tu marca para asegurarte de que cada interacción refleje los valores de tu empresa.

Industrias que prosperan gracias a los chatbots de IA con avatares

Los chatbots de IA se consideran en gran medida como el ámbito de las empresas orientadas al cliente, y hay mucho de cierto en ese estereotipo.

Estas herramientas avanzadas de IA son perfectas para responder a las preguntas sencillas de los clientes, proporcionar actualizaciones de pedidos, tramitar quejas y procesar devoluciones. Ayudan a las empresas a ahorrar enormes sumas de dinero al eliminar la necesidad de un departamento de servicio al cliente a gran escala.

Sin embargo, los chatbots de IA también son herramientas útiles para las empresas que operan en otros sectores. Hemos visto a nuestros clientes implementar con éxito chatbots de IA en:

• Comercio electrónico
• Servicios financieros
• Salud y farmacias
• Turismo y viajes
• Comida y ocio
• Educación
• Tecnología

Póngase en contacto con el equipo de clientes de AKOOL hoy mismo para saber cómo nuestros chatbots de IA pueden ayudar a su empresa a optimizar las operaciones, reducir los costos y aumentar la satisfacción de los empleados en toda la organización.

Cómo implementar chatbots de IA con avatares

Ahora que entiendes los beneficios y las posibles aplicaciones de los chatbots de IA, es hora de empezar. El primer paso para implementar los chatbots de inteligencia artificial con avatares es entender tus necesidades. Evalúe sus requisitos y obtenga una idea clara de cómo un chatbot de inteligencia artificial puede ayudarlo a optimizar las interacciones.

A continuación, es el momento de elegir la plataforma adecuada. AKOOL es el chatbot de inteligencia artificial más importante del mundo con un proveedor de avatares, y muchas de las principales empresas de la lista Fortune 500 confían en nosotros por este mismo motivo. Asegúrese de que el proveedor elegido tenga una sólida reputación, precios competitivos y esté integrado con otros componentes de la tecnología de su empresa.

El último paso es lograr que sus empleados se unan. Recomendamos organizar una sesión informativa para toda la organización o el departamento en la que se expliquen claramente los beneficios de los chatbots de inteligencia artificial. Presta especial atención al ahorro de tiempo, a la reducción de la frustración y a la capacidad de trabajar en proyectos que requieren un toque humano.

Las empresas más exitosas también reutilizan sus equipos de servicio al cliente para otros proyectos.

Recibirás menos rechazo y más apoyo si la implementación de un chatbot de IA no conlleva la pérdida de puestos de trabajo. En vez de eso, intenta encontrar otras funciones para los agentes que van a ser reemplazados y busca formas de que puedan aumentar las ventas, en lugar de limitarte a responder a las quejas.

Creación de avatares con AKOOL

Empezar a usar AKOOL es sencillo. Siga estos 4 sencillos pasos para empezar a integrar su avatar en los flujos de trabajo empresariales:

Paso 1: Crea una cuenta y accede a la herramienta Streaming Avatar.

Paso 2: Personaliza tu avatar. Elige el género, la voz, el idioma y el modo de transmisión del avatar. Usa el cuadro de texto para definir mejor tu avatar con un mensaje detallado.

Paso 3: Haz clic en Generar de alta calidad para ver tu avatar de transmisión de IA en acción. Elige entre el formato de comercio electrónico o educativo para una mayor personalización.

El avatar de streaming de AKOOL es el futuro de la IA conversacional

Avatar en streaming de AKOOL es la mejor herramienta de chatbot de IA disponible en la actualidad. Las empresas que figuran en la lista Fortune 500 ya utilizan el agente de servicio al cliente digital de AKOOL para mejorar la satisfacción de los consumidores, ahorrar dinero y prepararse para el futuro mediante el uso de la IA conversacional.

Esperamos que el uso de los chatbots se expanda rápidamente en los próximos años, ya que los primeros usuarios demuestran con orgullo sus resultados y ahorros de costos.

Contactar UNA PISCINA hoy para saber cómo su empresa puede empezar a utilizar los chatbots de IA para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y reducir los costes en toda la organización.