استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع الصور الرمزية

كانت خدمة العملاء دائمًا واحدة من أكبر القيود على نمو المؤسسة. حتى أكبر الشركات في العالم تكافح لتلبية طلب المستهلكين على وكلاء خدمة العملاء ووقت استجابة سريع. وقد أصبح هذا الأمر أكثر صعوبة في عصر يتوقع فيه مستهلكو Millennial و Gen Z تلقي استجابة في الوقت الفعلي تقريبًا، حتى عند إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لقد كافحت المؤسسات للتكيف مع توقعات المستهلكين الجديدة هذه، مع انخفاض رضا المستهلك في الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم.

ومع ذلك، روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي حل ثوري جديد. إنها تسمح للمؤسسات بتوسيع خيارات خدمة العملاء بسرعة دون توظيف عمال جدد أو استثمار الملايين في مرافق جديدة.

اقرأ دليلنا حول روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي مع الصور الرمزية لمعرفة كيفية استفادة المؤسسات من الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة وحل الشكاوى وزيادة المبيعات باستخدام أداة واحدة فعالة من حيث التكلفة.

ما هي الصورة الرمزية لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي؟

روبوت المحادثة هو برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) للتواصل بفعالية مع العملاء. بدأت العديد من الشركات في استكمال أو استبدال فرق خدمة العملاء بأكملها بروبوتات المحادثة من الجيل التالي التي تحاكي التفاعل البشري الحقيقي والمعرفة.

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية، التي تتمتع بوظائف محدودة للغاية ومعرفة مؤسسية وقدرة على فهم السياق، لا يمكن اكتشاف روبوتات المحادثة من الجيل التالي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من وكيل حقيقي. في كثير من الحالات، تكون روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أسرع وأكثر فعالية من نظيراتها البشرية.

تستخدم أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي صورة رمزية أو شخصية رقمية (تعتمد أحيانًا على شخص حقيقي) للتفاعل مع المستخدمين من خلال قنوات النص والصوت والفيديو. تساعد روبوتات المحادثة الشركات:

• تلبية طلب المستهلك للتفاعلات المخصصة
• تقليل عدد موظفي خدمة العملاء وتكاليف التوظيف
• زيادة جودة وسرعة استعلامات خدمة العملاء
• دمج العلامة التجارية للشركة في كل تفاعل مع المستهلك
• احتفظ بالوكلاء البشريين للحالات المعقدة التي تتطلب لمسة خبيرة

تابع القراءة للتعرف على الفوائد الأكثر شيوعًا المرتبطة بروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وكيفية دمجها في علامتك التجارية.

فوائد روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع الصور الرمزية

فوائد روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع الصور الرمزية هائلة. تشهد المؤسسات في جميع أنحاء العالم بالفعل انخفاضًا في التكاليف، وزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين، ومقاييس رضا العملاء بشكل أفضل، والقدرة على إعادة توزيع الموارد القيمة على الأقسام الأخرى. على وجه الخصوص، تشمل فوائد روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي ما يلي:

• التوفير في التكاليف: يعد نشر روبوت دردشة واحد يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع مئات التفاعلات المتزامنة أرخص بكثير من إرسال فريق خدمة عملاء كامل.
• رضا العملاء: يحب العملاء حقيقة أنهم لم يعودوا مضطرين لتحمل أوقات انتظار طويلة للوصول أخيرًا إلى وكيل. يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي الإجابة بنجاح على معظم أسئلة العملاء في ثوانٍ ولا تولد طوابير طويلة من العملاء المحبطين.
• التواجد على مدار الساعة: ميزة رئيسية أخرى هي القدرة على تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى العمل بثلاث نوبات مدتها 8 ساعات كل يوم.
• تناسق العلامة التجارية: لطالما كان الحفاظ على الوكلاء على العلامة التجارية واستخدام الرسائل المتسقة أحد أكبر التحديات في خدمة العملاء. ومع ذلك، باستخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك تكوين هوية علامتك التجارية مسبقًا للتأكد من أن كل تفاعل يعكس قيم شركتك.

الصناعات التي تزدهر من روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع الصور الرمزية

يُنظر إلى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى حد كبير على أنها عالم الشركات التي تتعامل مع العملاء - وهناك الكثير من الحقيقة في هذه الصورة النمطية.

تعد أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه مثالية للإجابة على أسئلة العملاء البسيطة، وتوفير تحديثات الطلبات، وتقديم الشكاوى، ومعالجة العائدات. إنها تساعد الشركات على توفير مبالغ ضخمة من المال من خلال القضاء على الحاجة إلى قسم خدمة عملاء واسع النطاق.

ومع ذلك، تعد روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أيضًا أدوات مفيدة للشركات العاملة في صناعات أخرى. لقد رأينا عملائنا ينشرون روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بنجاح في:

• التجارة الإلكترونية
• خدمات مالية
• الرعاية الصحية والصيدليات
• السياحة والسفر
• الطعام والترفيه
• التعليم
• التكنولوجيا

اتصل بفريق عملاء AKOOL اليوم لمعرفة كيف يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد شركتك على تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتعزيز رضا الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة.

كيفية تنفيذ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي باستخدام الصور الرمزية

الآن بعد أن فهمت الفوائد والتطبيقات المحتملة لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، حان الوقت للبدء. تتمثل الخطوة الأولى لتنفيذ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي باستخدام الصور الرمزية في فهم احتياجاتك. قم بتقييم متطلباتك واحصل على صورة واضحة عن كيف يمكن لروبوت الدردشة الآلي مساعدتك في تبسيط التفاعلات.

بعد ذلك، حان الوقت لاختيار النظام الأساسي المناسب. AKOOL هو روبوت الدردشة المتميز بالذكاء الاصطناعي في العالم مع مزود الصورة الرمزية - ونحن نثق بنا من قبل العديد من الشركات الكبرى في Fortune 500 لهذا السبب بالذات. تأكد من أن البائع الذي اخترته يتمتع بسمعة قوية وأسعار تنافسية وتكامل مع أجزاء أخرى من مجموعة تقنيات مؤسستك.

الخطوة الأخيرة هي إشراك موظفيك. نوصي بعقد جلسة إعلامية على مستوى المؤسسة أو القسم تشرح بوضوح فوائد روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي. انتبه بشكل خاص إلى توفير الوقت وتقليل الإحباط والقدرة على العمل في المشاريع التي تتطلب لمسة إنسانية.

تقوم الشركات الأكثر نجاحًا أيضًا بإعادة توظيف فرق خدمة العملاء لمشاريع أخرى.

ستتلقى معارضة أقل ومزيدًا من الدعم إذا لم يكن تنفيذ روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مصحوبًا بفقدان الوظائف. بدلاً من ذلك، حاول العثور على أدوار أخرى للوكلاء الذين يتم استبدالهم وإيجاد طرق لهم لزيادة المبيعات، بدلاً من مجرد الرد على الشكاوى.

إنشاء صور رمزية باستخدام AKOOL

إن البدء مع AKOOL أمر بسيط. اتبع هذه الخطوات الأربع البسيطة لبدء دمج الصورة الرمزية الخاصة بك في عمليات سير عمل المؤسسة:

الخطوة 1: قم بإنشاء حساب والوصول إلى أداة Streaming Avatar.

الخطوة 2: قم بتخصيص الصورة الرمزية الخاصة بك. اختر جنس الصورة الرمزية وصوتها ولغتها ووضع البث. استخدم مربع النص لتعريف الصورة الرمزية الخاصة بك بشكل أكبر من خلال مطالبة مفصلة.

الخطوة 3: انقر فوق إنشاء عالي الجودة لرؤية الصورة الرمزية للبث بالذكاء الاصطناعي أثناء العمل. اختر من التجارة الإلكترونية أو التنسيق التعليمي لمزيد من التخصيص.

الصورة الرمزية للبث من AKOOL هي مستقبل الذكاء الاصطناعي للمحادثة

الصورة الرمزية للبث المباشر لـ AKOOL هي أفضل أداة روبوت دردشة AI متاحة اليوم. تستخدم شركات Fortune 500 بالفعل وكيل خدمة العملاء الرقمي من AKOOL لتحسين رضا المستهلك وتوفير المال والاستعداد للمستقبل باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة.

نتوقع أن يتوسع استخدام روبوتات المحادثة بسرعة خلال السنوات العديدة القادمة حيث يُظهر المستخدمون الأوائل بفخر نتائجهم ووفورات التكاليف.

اتصل أكول اليوم لمعرفة كيف يمكن لشركتك البدء في استخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات وتوليد ولاء العملاء وخفض التكاليف في جميع أنحاء المؤسسة.