Moderation von KI-Inhalten: Verstehen, wie es funktioniert

In den letzten zwei Jahrzehnten haben die Anzahl und Beliebtheit von Social-Media-Plattformen sind exponentiell explodiert. Milliarden von Menschen nutzen soziale Medien, um mit Freunden und Verwandten in Kontakt zu treten und gemeinsame Interessen mit Nutzern auf der ganzen Welt zu erkunden.

Das explosive Wachstum der sozialen Medien hat jedoch auch zu einem ähnlichen Anstieg der Anzahl der täglich veröffentlichten Beiträge geführt. Unternehmen aller Größen hatten Mühe, mit der Zunahme der Inhalte Schritt zu halten. Insbesondere die Social-Media-Plattformen konnten mit der Moderation der Inhalte nicht Schritt halten, um sicherzustellen, dass die Beiträge den Community-Richtlinien und den ethischer Einsatz von KI.

Die Moderation von KI-Inhalten ermöglicht es Unternehmen jetzt, Community-Standards einzuhalten und Millionen von täglichen Posts ohne eine Armee menschlicher Moderatoren zu überprüfen.

Was ist Inhaltsmoderation?

Die Inhaltsmoderation wird von Social-Media-Plattformen, Foren und anderen Websites verwendet, um zu überwachen, welche Art von Inhalten auf ihrer Domain veröffentlicht wird. Unternehmen verlassen sich auf die Moderation von Inhalten, um zu verhindern, dass Nutzer gegen Gemeinschaftsstandards verstoßen und Arten von Hassreden veröffentlichen, die der Marke des Unternehmens schaden könnten.

Die meisten Websites haben detaillierte Community-Richtlinien und Inhaltsstandards, die es Mitgliedern verbieten, Inhalte zu veröffentlichen, die nicht den Markenwerten entsprechen. Dazu gehören rassistische, sexistische, gewalttätige, bedrohliche, Desinformationund andere unerwünschte Inhalte.

Obwohl die Moderation von Inhalten einen klaren Wert hat, verfügten viele Unternehmen nicht über die Ressourcen, um alle Inhalte zu moderieren. Dies kann einen Nährboden für Fehlinformationen, Hassreden und andere Beiträge schaffen, die dem Ruf der Website schaden.

Die Moderation von Inhalten galt lange Zeit als unerreichbar für kleinere Websites und solche mit bloßen Mitarbeitern, da sie mit dem schieren Volumen der Beiträge nicht Schritt halten konnten.

Warum ist Inhaltsmoderation wichtig?

Eine effektive Inhaltsmoderation ist entscheidend. Es hilft Unternehmen dabei, einen sicheren Raum für alle Nutzer zu schaffen, in dem Kunden ihre Gedanken teilen können, ohne Angst vor Gewalt, Einschüchterung oder anderen belastenden Inhalten haben zu müssen. Darüber hinaus ermöglicht dieser Ansatz es Unternehmen, die gesetzlichen Vorschriften in der Europäischen Union und anderen Regionen einzuhalten, in denen anstößige Inhalte verboten und mit Bußgeldern belegt werden.

Quelle: https://www.businessinsider.com/content-moderation-report-2019-11 

Wenn Unternehmen Nutzerinhalte auf anstößige Inhalte überprüfen, stellen sie sicher, dass alle Nutzer Zugang zu einer sicheren und inklusiven Umgebung haben. Unternehmen, die Inhalte nicht moderieren, können versehentlich eine Umgebung schaffen, in der sich einige Benutzer unsicher oder unerwünscht fühlen.

Wie funktioniert die Moderation von KI-Inhalten?

Eine der größten Herausforderungen im Zusammenhang mit der Moderation von Inhalten ist die psychologische Auswirkungen auf menschliche Moderatoren. Untersuchungen haben ergeben, dass der wiederholte Kontakt mit gewalttätigen und bigotten Inhalten bei menschlichen Moderatoren zu dauerhaften psychologischen Schäden führen kann. Dieser extreme Effekt ist nur ein Grund, warum sich viele Unternehmen der Moderation von KI-Inhalten zugewandt haben, um Beiträge zu sichten.

Die Moderation von KI-Inhalten entfernt das menschliche Element aus der Gleichung. Unternehmen müssen sich keine Gedanken mehr über die schädlichen Auswirkungen einer wiederholten Exposition gegenüber Hassreden und gewalttätigen Inhalten machen. Heute verwenden Unternehmen wie AKOOL Algorithmen für maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um Inhalte automatisch anhand der Community-Richtlinien zu überprüfen.

Es ist wichtig zu beachten, dass moderne Tools wie die Jarvis, Moderator, kann Texte, Bilder und Videos auf unangemessene Inhalte analysieren. Diese Tools sind außerdem sehr genau und weisen eine geringe Rate falsch positiver Ergebnisse auf. Infolgedessen verwenden große Unternehmen wie Facebook, Instagram, TikTok und andere heute KI, um den Großteil der Inhalte ihrer Plattform zu moderieren — und verlassen sich bei komplexen Fällen oder Einsprüchen nur auf menschliche Moderatoren.

Einsatz von KI für die Inhaltsmoderation

Unternehmen wenden sich in Scharen der Moderation von KI-Inhalten zu, da sie gegenüber der menschlichen Moderation mehrere Vorteile bietet. In erster Linie ist die Moderation von KI-Inhalten viel billiger als der Aufbau eines riesigen Netzwerks menschlicher Moderatoren. Diese Kosteneffektivität macht es zu einem Kinderspiel für Unternehmen, die Markenstandards einhalten müssen, ohne das Budget zu sprengen.

Es ist auch viel einfacher, KI schnell zu skalieren, wenn eine Plattform immer beliebter wird. Die menschliche Moderation ist eine zeitaufwändige Aufgabe, die Schulung und Überwachung erfordert. Auf der anderen Seite

KI-Moderatoren können Tausende von Posts pro Minute analysieren, ohne dass die Kosten erheblich steigen.

Schließlich basieren KI-Systeme auf Algorithmen für maschinelles Lernen, die sich im Laufe der Zeit verbessern. Diese Systeme werden genauer, machen weniger Fehler und werden schneller, je mehr Inhalte sie moderieren. Sie können auch die spezifischen Richtlinien Ihrer Marke für endlose Anpassungen kennenlernen.

Hauptmerkmale der KI-gestützten Inhaltsmoderation

Verschiedene Plattformen zur Moderation von KI-Inhalten können die grundlegende Moderation in einfachen Foren und Unternehmenswebsites übernehmen. Allerdings sind nur eine Handvoll KI-Plattformen in der Lage, verschiedene Arten von Inhalten und hohe Volumen zu moderieren. Wenn Ihr Team mit der Bewertung von KI-Tools zur Moderation von Inhalten beginnt, ist es wichtig, auf die folgenden Hauptmerkmale zu achten:

• Bild- und Videomoderation: Fast jede Plattform kann Texte effektiv moderieren. Nur die besten Tools können Bilder und Videos in Echtzeit analysieren, um die Einhaltung der Community-Richtlinien sicherzustellen.
• Überprüfung des Inhaltsrisikos: KI-Tools werden immer ausgefeilter. Unternehmen benötigen jedoch immer noch eine Handvoll menschlicher Moderatoren, um komplexe Fälle zu bearbeiten. Die besten Tools kennzeichnen Inhalte, die möglicherweise gegen Richtlinien verstoßen, und leiten mehrdeutige Fälle zur abschließenden Überprüfung an menschliche Moderatoren weiter.
• Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP): Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Plattformen über ein robustes NLP verfügen, das es KI-Tools ermöglicht, den Kontext zu verstehen — zusätzlich zu den Wörtern selbst. Das Tool sollte auch in der Lage sein, mehrere Sprachen.
• Datenschutz: Unternehmen sollten Plattformen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die Datenschutzbestimmungen einhalten, insbesondere DSGVO.

Die Vorteile der KI-Inhaltsmoderation

Die Moderation von KI-Inhalten bietet mehrere wichtige Vorteile. Dazu gehören die Einhaltung lokaler und nationaler Vorschriften, der Schutz der Plattform vor Klagen, der Schutz des Rufs des Unternehmens bei den Nutzern und die Förderung der Teilnahme, indem das Vertrauen der Verbraucher in die Marke gestärkt wird.

Durch den Einsatz von KI für die Moderation von Inhalten können Unternehmen auch die Kosten drastisch senken. Menschliche Moderatoren sind kostspielig und haben eine extrem hohe Fluktuation, was ein großes Budget erfordert. KI-Moderatoren können auch schnell und einfach skaliert werden. Dies macht sie zu einer großartigen Option für Unternehmen, die in Zukunft ein hohes Wachstum erwarten.

Was sind die verschiedenen Arten der KI-Inhaltsmoderation?

Es gibt mehrere beliebte Arten der Inhaltsmoderation. Ihr Team sollte jede Option sorgfältig auf ihre Vor- und Nachteile hin prüfen, bevor es sich auf eine Strategie festlegt.

• Vormoderation: KI-Moderatoren müssen Inhalte überprüfen und genehmigen, bevor sie veröffentlicht werden. Dies ist der restriktivste Ansatz, garantiert jedoch, dass niemals schädliche Inhalte auf Ihrer Website veröffentlicht werden.
• Nach der Moderation: Der Inhalt wird automatisch veröffentlicht, wobei KI-Moderatoren den Inhalt überprüfen, nachdem er live ist. Dieser Ansatz ist weniger restriktiv, ermöglicht jedoch, dass einige unerwünschte Inhalte veröffentlicht werden, bevor sie entfernt werden.
• Reaktive Moderation: Moderatoren überprüfen Inhalte erst, wenn sie von einem menschlichen Benutzer markiert und gemeldet wurden. Dies stellt eine große Belastung für die Nutzergemeinschaft dar, da sie de facto als Inhaltsmoderatoren fungieren muss.
• Hybride Moderation: Nutzt KI-Moderatoren, um Inhalte vor oder nach der Veröffentlichung zu überprüfen, wobei Mitarbeiter komplexe Fälle oder Beschwerden analysieren, um sicherzustellen, dass die KI alles richtig gemacht hat.

Prognosen zur Moderation von KI-Inhalten für die Zukunft

Die Moderation von KI-Inhalten wird in den nächsten Jahren weiter an Beliebtheit gewinnen, da sie zur bevorzugten Methode zur Analyse von Online-Inhalten im Hinblick auf die Einhaltung der Community-Richtlinien wird. Wir erwarten Plattformen, die in der Lage sind, Inhalte in mehr Sprachen zu moderieren, Hinweise aus kulturellen Kontexten besser zu verstehen und mehr Optionen zur Markenanpassung in die Plattform zu integrieren.

Bald wird die KI in der Lage sein, Zehntausende von Posts in Echtzeit zu bearbeiten, ohne an Genauigkeit einzubüßen. Bis 2030 werden die meisten Websites KI-Tools verwenden, um die Markenwerte aufrechtzuerhalten und zu verhindern, dass Hassreden jemals veröffentlicht werden.