Überblick

‍Docety, ein italienisches E-Learning-Unternehmen, bietet Live- und aufgezeichnete Seminare an, die auf Fachkräfte und Studenten zugeschnitten sind, die ansprechende und interaktive Lernerfahrungen suchen. Als die Plattform immer beliebter wurde, wurde es immer wichtiger, während der Seminare respektvolle und professionelle Gespräche zu führen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, implementierte Docety in Zusammenarbeit mit AKOOL Jarvis, ein KI-gestütztes Moderationstool, das angemessene und konstruktive Interaktionen in Echtzeit sicherstellen soll.

Herausforderung

‍Mit einer wachsenden Anzahl von Live-Seminaren hatte Docety Schwierigkeiten, Gespräche effektiv zu moderieren. Die manuelle Überprüfung von Live-Chat- und Sprachinteraktionen erforderte erhebliche Ressourcen und führte häufig zu Verzögerungen oder übersehenen unangemessenen Inhalten. Es war von größter Bedeutung, ein positives Umfeld für Lernende und Dozenten gleichermaßen zu gewährleisten, und das Unternehmen suchte nach einer skalierbaren Lösung, um die Qualität und Professionalität der Seminardiskussionen aufrechtzuerhalten.

Lösung

‍Docety integrierte die Jarvis-Technologie von AKOOL in ihre Seminarplattform, um die Gesprächsmoderation zu automatisieren. Jarvis nutzte fortschrittliche KI, um unangemessene oder störende Kommentare in Text- und Sprachinteraktionen zu erkennen und Probleme sofort zu beheben, ohne den Seminarablauf zu unterbrechen. Diese Integration ermöglichte es Docety, eine professionelle Lernatmosphäre aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Belastung der Support-Mitarbeiter zu minimieren.

Die Lösung umfasste auch Funktionen für adaptives Lernen, bei denen Jarvis seine Moderationsparameter kontinuierlich an die spezifischen Bedürfnisse der Docety-Seminare anpasste. Dadurch wurde sichergestellt, dass das Moderationssystem dem einzigartigen Ton und den Standards der Plattform entsprach.

Ergebnisse

‍Die Implementierung von Jarvis brachte beeindruckende Ergebnisse für das Seminarangebot von Docety. Das automatisierte Moderationssystem verbesserte das allgemeine Seminaerlebnis erheblich, indem es eine sichere und respektvolle Umgebung förderte. Die Teilnehmer schätzten die reibungsloseren Interaktionen, die zu mehr Engagement und Zufriedenheit führten.

Darüber hinaus reduzierte Jarvis die Abhängigkeit von manuellen Eingriffen, was die Betriebskosten senkte und es dem Team von Docety ermöglichte, sich auf die Verbesserung seines Bildungsangebots zu konzentrieren. Aufgrund der Skalierbarkeit der Lösung war Docety in der Lage, ein größeres Publikum zu unterstützen, ohne die Qualität der Interaktionen zu beeinträchtigen.