Comment gérer la gestion de crise dans le marketing

Comprendre le marketing de gestion de crise est essentiel pour que les entreprises puissent gérer et atténuer efficacement les crises potentielles liées à la marque.

Survivre au risque de la « culture de l'annulation » implique la planification stratégique, la communication et la mise en œuvre de solutions capables de protéger la réputation d'une marque en période de controverse ou d'urgence.

Les spécialistes du marketing peuvent gérer et contrôler efficacement le discours qui entoure leur marque en identifiant les déclencheurs courants des crises, en s'appuyant sur des exemples concrets et en tirant parti outils d'IA innovants.

« L'intelligence artificielle et l'IA générative sont peut-être les technologies les plus importantes de toute une vie. » — Marc Benioff, cofondateur de Salesforce

La mise en œuvre de stratégies complètes de gestion de crise est essentielle pour préserver l'intégrité de la marque et garantir le succès à long terme dans le paysage numérique en évolution rapide d'aujourd'hui.

Les crises commerciales et la nécessité de se préparer

Les crises marketing sont inévitables dans le monde dynamique et interconnecté d'aujourd'hui. Qu'il s'agisse de réactions négatives sur les réseaux sociaux ou de rappels de produits, les marques risquent constamment de voir leur réputation ternie.

Il est essentiel que les équipes marketing soient préparées à de telles crises en élaborant des plans de gestion de crise robustes.

Comment la gestion des crises améliore la réputation de la marque

Si une entreprise engage un influenceur qui se fait annuler ou déclenche son audience, cela lui ferait perdre des ventes et des revenus. C'est là que l'on utilise des outils de marketing de gestion de crise, tels que Vidéos AI Face Swap peut vous aider.

En abordant les crises rapidement, de manière transparente et responsable, les marques peuvent démontrer leur engagement en faveur de la satisfaction et du bien-être de leurs clients.

« Les règles du jeu sont sur le point de devenir beaucoup plus compétitives, et les entreprises qui ne déploient pas l'IA et les données pour les aider à innover dans tout ce qu'elles font seront désavantagées. » — Paul Daugherty, directeur de la technologie et de l'innovation, Accenture

Les marques qui gèrent efficacement les crises sont en mesure de minimiser les conséquences négatives et de conserver une image positive, renforçant ainsi leur réputation sur le marché.

Exemples concrets de crises marketing et de leurs résolutions

Plusieurs exemples concrets démontrent l'importance d'une gestion de crise efficace dans le marketing.

C'est le cas de la crise à laquelle PepsiCo a été confrontée lorsque sa publicité mettant en vedette Kendall Jenner a été critiquée pour avoir banalisé les mouvements de justice sociale.

PepsiCo s'est rapidement excusée, a retiré l'annonce et a engagé un dialogue ouvert avec les critiques.

Un autre exemple est la controverse marketing entre Bud Light et Dylan Mulvaney, TikToker, qui a fait perdre à la société mère près de 400 millions de dollars de ventes aux États-Unis.

Ces marques auraient pu tirer parti de l'outil Face Swap d'AKOOL pour répondre aux controverses suscitées par les ambassadeurs ou les porte-paroles de la marque.

Atténuer les associations négatives de marque grâce à la technologie Face Swap d'AKOOL

La technologie Face Swap d'AKOOL remplace parfaitement le visage d'un ambassadeur ou d'un porte-parole de marque dans les supports promotionnels, les marques peuvent ainsi prendre leurs distances par rapport à tout scandale ou controverse.

« La technologie Face Swap d'AKOOL peut éviter aux marques de perdre des ventes et des revenus lorsque leurs ambassadeurs de marque sont annulés. »

Disons qu'il y a un scandale autour d'un influenceur de marque.

Grâce à l'outil Face Swap d'AKOOL, les entreprises peuvent empêcher les clients d'associer la marque à des situations négatives, protégeant ainsi leur réputation et préservant la confiance des consommateurs.

Étapes à suivre dans le cadre de votre stratégie de gestion de crise

La gestion stratégique des crises est un aspect crucial du marketing qui ne doit pas être négligé. Il permet aux entreprises de relever les défis et de protéger efficacement la réputation de leur marque.

En résumé, voici comment vous pouvez préserver la réputation de votre marque en cas de crise :

1. Élaborez un plan de gestion de crise robuste

Commencez par une stratégie globale qui anticipe les crises potentielles et décrit des mesures claires et réalisables pour y faire face. Ce plan devrait inclure des messages de communication pré-écrits afin de garantir des réponses rapides et cohérentes.

2. Tirez parti de la technologie avancée

Adoptez des solutions innovantes telles que l'outil d'échange de visages d'AKOOL pour adapter rapidement le matériel promotionnel en réponse aux controverses. Cette technologie est essentielle pour éloigner votre marque des associations négatives et maintenir une image publique positive.

3. Privilégiez la transparence et les pratiques éthiques

Tout en utilisant des outils avancés, faites preuve de transparence avec votre public pour éviter les pièges éthiques. Obtenez les autorisations nécessaires et soyez franc en cas de modification du contenu promotionnel afin de préserver l'intégrité et la confiance des consommateurs.

4. Intégrez les stratégies de crise complètes

Intégrez facilement des outils tels que la technologie Face Swap d'AKOOL dans des plans de gestion de crise et de communication plus larges. Cette intégration permet d'adopter une approche plus globale de la gestion de crise, garantissant que tous les aspects de la crise sont abordés de manière efficace et cohérente.

5. Restez informé et préparé

Mettez continuellement à jour votre plan de gestion de crise en fonction de l'évolution de la dynamique du marché et des avancées technologiques. Il est essentiel de garder une longueur d'avance sur les crises potentielles et d'être prêt à agir de manière décisive pour minimiser les dommages et préserver la réputation de votre marque.

En suivant ces étapes et en suivant des pratiques stratégiques de gestion de crise, les marques peuvent traverser les périodes de turbulences en toute confiance, garantissant ainsi leur intégrité et leur succès à long terme.

Guide étape par étape : comment utiliser l'outil AKOOL pour un contrôle efficace des dommages dans le marketing

Les marques peuvent utiliser efficacement l'outil Face Swap d'AKOOL pour reprendre le contrôle de leur matériel promotionnel en pleine crise.

Passons à l'utilisation de cet outil dans le contexte d'un scandale impliquant un influenceur ou un ambassadeur de marque.

« En seulement 4 étapes simples, les entreprises peuvent mettre en œuvre un plan marketing de gestion de crise robuste et poursuivre leurs activités comme d'habitude. »

Étape 1 : Rendez-vous sur la page des outils d'AKOOL et sélectionnez Face Swap

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Étape 2 : Téléchargez votre image

Supposons maintenant que la photo téléchargée ci-dessous soit un influenceur qui a été annulé et qui fait du marketing pour une marque de vêtements.

Tout ce que vous avez à faire est de télécharger le fichier et vous êtes sur la bonne voie pour le marketing de gestion de crise de votre marque.

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Étape 3 : Téléchargez un autre visage pour l'échanger ou utilisez l'un des AKOOL

Étape 4 : Attendez le résultat, une fois qu'il est prêt, vous pouvez l'utiliser pour vos réseaux sociaux et vos campagnes marketing

Voici un aperçu des photos avant et après.

Réflexions finales sur le marketing de gestion de crise

Le marketing stratégique de gestion de crise est indispensable pour préserver l'intégrité d'une marque et naviguer dans les complexités du paysage numérique actuel.

En intégrant la préparation, la transparence, l'innovation technologique, les considérations éthiques et l'intégration à leurs efforts de gestion de crise, les marques peuvent survivre et prospérer face aux défis.

Des outils tels que la technologie Face Swap d'AKOOL permettent aux entreprises de conserver leur crédibilité et la confiance des consommateurs, garantissant ainsi leur succès et leur résilience à long terme, même à l'ère de la « culture de l'annulation ».

Essayez l'outil Face Swap d'AKOOL par vous-même et découvrez pourquoi il est le meilleur du marché.‍