概要

‍人気のビスケットブランドであるサンフィーストは、限定版のチョコクッキーの発売をきっかけに盛り上がることを目指しました。お客様にユニークでインタラクティブな体験を提供するために、SunfeastはAKOOLと提携してウェブサイトにストリーミングアバターを組み込み、ローンチ時の顧客エンゲージメントを強化しました。

チャレンジ

‍限定版商品を発売するには、従来の広告だけでは注目を集め、消費者とのつながりを築く必要はありませんでした。Sunfeastは、発売を目立たせ、ウェブサイトで訪問者を引き付けるために、インタラクティブで記憶に残る体験を提供したいと考えていました。

解決策

‍Sunfeastは、AKOOLのストリーミングアバター技術を使用して、訪問者に新製品の発売を案内するバーチャルアシスタントをウェブサイトに導入しました。アバターは顧客の質問にリアルタイムで答えたり、クッキーの濃厚なチョコレートの風味や材料の詳細を共有したり、組み合わせの提案をしたりしました。また、クッキーの購入場所に関する情報も提供され、訪問者が必要とする詳細情報をすべて入手できるようにしました。

結果

‍ウェブサイトでのアバターの存在はエンゲージメントを大幅に高め、以前の製品発売と比較して訪問者のインタラクション率が18％増加しました。消費者はインタラクティブな体験を高く評価し、新しいフレーバーについて学ぶための新鮮で革新的な方法だと評価しています。

テイクアウト‍

SunfeastがAKOOLのストリーミングアバターテクノロジーを統合したことで、標準的な製品発売がよりインタラクティブで魅力的な体験になりました。Sunfeastは、パーソナライズされたインタラクションに重点を置くことで、新しい方法で顧客とつながり、限定版の発売を記憶に残る成功に導きました。